4S店洗车，阿姨忘记关窗，车子进了自动喷淋机……
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刘先生有一辆长安越野车，8月31号，他到4S店检查车辆，顺便免费洗了车，结果车辆进水了。
洗车阿姨忘了给车主关车窗
车辆直接进了4S店的自动洗车喷淋机
刘先生提供的照片和视频显示，车辆后座、车门，甚至仪表盘上都有水迹，师傅正在用毛巾擦。
这辆长安CS75，是刘先生去年12月份在杭州祥通长安汽车4s店买的，裸车价近12万。最近，刘先生发现车辆怠速时发动机转速忽高忽低，就开到4S店检查，4S店给顾客免费提供洗车服务，据刘先生说，原本洗车服务是全自动化的，但机器坏了，所以需要人工擦清洁剂，再通过自动洗车机喷淋，当时车子是工作人员开到洗车处的。
刘先生：“这边工作人员窗户也没有关，直接把车开过去了，冲洗五六次，他发现车窗没有关，这边开着（阿姨：她不做了）被开掉了（记者：她不做了，因为这个事？）我不知道啊，工资3000块钱，出了这么大事情（阿姨换过了是吗？）（阿姨：啊，我刚来）你不是8月31号来的吗（那个阿姨怎么不干了？）她工资2800，不干了（嫌工资少）她腰痛。”
打开开关后，洗车机会从三个方向喷射出不少水柱，水量还是比较大的。在洗车机上也有关闭门窗的标识，不过给刘先生洗车的阿姨没注意。
刘先生：“我刚买的新车，跑了4000公里，刚做保养，换了最好的机油，刚上个月做好保养，这个月给我洗车，这么专业的，居然窗户没有关，售后就是这样做的吗。”
杭州祥通长安4S店 朱经理：“这个跟工资没关系，就是我们工作当中本来想好一点，有可能就是瑕疵，没帮他处理好，这个我们也认了，也没说不承认，或者怎么样。”
车主要求退车 4S店提出一年延保方案
进水程度存在分歧
刘先生表示，这辆车买来8个月，还是一辆准新车。发生这样的意外后，关于车子的进水程度，刘先生和4S店存在分歧。
杭州祥通长安4S店 朱经理：“上面全部的，我们所有都有防水措施。显示屏上，因为它本身就有，我们当时马上第一时间把它擦掉。地毯上面确实，当时下面有点湿掉了，但是我们地毯也有防水措施，下面我伸进去过了，线束没有问题。”
刘先生：“怎么可能，所有电子设备，泡在水里面，跟原来一样吗？（杭州祥通长安4S店 朱经理：不是说泡在水里面）浸在水里面，跟你买的手机一样，掉在水里和原来一样吗，肯定不一样，寿命都不一样，所以我现在不满意。”
朱经理提出的方案是，车辆延保一年，再赠送一些保养，但刘先生没有接受，要求退车。
杭州祥通长安4S店 朱经理：“退车换车，肯定达不到，我们不是不给他处理，那我说其他你觉得经济上面，我补偿你也可以，就是我们员工自己给他赔偿一点，我觉得也是应该的。”
记者建议以多媒体屏幕为例，拆开看看内部有没有进水。后来，4S店拆了一辆代步车的屏幕，来证明仪器的防水性。考虑到拆车的风险，刘先生提出质保延长一年外，再补偿5000块钱。朱经理表示，会向负责人汇报。
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编辑：俞晓磊
审核：卢珊、范彬